POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossos acessórios são de ótima qualidade e são pensados e separados com muito amor. Caso queira devolver ou trocar pode ficar tranquilo que vamos te ajudar!
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
Caso deseje trocar a sua peça, você poderá realizar essa solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, fora desse prazo a troca poderá não ser realizada. Entre em contato através do nosso e-mail [email protected] utilizando no campo assunto “TROCA”, com o número pedido, nome completo, nome da peça ou o código do produto a ser trocado. Após fazer a sua solicitação de troca, você receberá em até 2 (dois) dias úteis um e-mail com as instruções.
Atenção
• Não serão aceitas peças usadas em trocas/ devoluções, devendo estar em perfeitas condições, na nossa caixinha e com a nossa garantia;
• Trocas que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio;
• Não cobrimos o custo da embalagem, recomendamos que reutilize a nossa caixinha;
• Não realizamos troca de brindes.
Prazo para troca
Após o recebimento das peças para troca teremos até 7 dias úteis para o reenvio.
DEVOLUÇÃO
Caso deseje devolver a sua peça, você poderá realizar essa solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, fora desse prazo a devolução não será realizada. Entre em contato através do nosso e-mail [email protected] utilizando no campo assunto “DEVOLUÇÃO”, com o número pedido, nome completo, nome da peça ou o código do produto a ser devolvido. Após fazer a sua solicitação de devolução, você receberá em até 2 (dois) dias úteis um e-mail com as instruções.
Atenção
• Não serão aceitas peças usadas em trocas/ devoluções, devendo estar em perfeitas condições, na nossa caixinha e com a nossa garantia;
• Trocas que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio;
• Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
Reembolso
O reembolso será realizado para o cliente através da mesma forma de pagamento utilizada na hora da compra.
O estorno das compras efetuadas através de cartão de crédito ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 (sessenta) dias após a administradora do cartão ser notificada.
Em compras pagas via depósito/transferência/Pix o reembolso será efetuado por meio de transferência bancária ou Pix.
Prazo para o estorno
Após o recebimento da peça para devolução, teremos o prazo de até 7 (sete) dias úteis para realizarmos o estorno.
Atenção:
•Peças usadas não serão aceitas em devoluções;
•Devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas;
•Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
PEDIDOS COM DEFEITO OU ERRO DE EXPEDIÇÃO
Caso receba sua peça com algum defeito de fabricação ou pedido em desacordo, você poderá realizar essa solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, fora desse prazo a troca não será realizada. Entre em contato através do nosso e-mail [email protected] utilizando no campo assunto “DEFEITO” ou “ERRO DE EXPEDIÇÃO”, com o número pedido, nome completo, nome da peça ou o código do produto a ser trocado para que possamos analisar o ocorrido e passar as orientações necessárias.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Orientamos que antes de finalizar sua compra, revise todos os dados cadastrados para que seu pedido seja enviado e não ocorra nenhuma eventualidade durante o transporte, ocasionando a devolução do seu pedido para nossa empresa ou uma possível entrega à desconhecidos.